PadelChip

Fecha de entrada en vigencia: 10 de marzo de 2026
Última actualización: 7 de abril de 2026

Bienvenido a PadelChip, plataforma digital operada por Monoma Technology S.A.S., identificada con NIT 901584365, con domicilio en Calle 27D Sur #27C-150, Envigado, correo de contacto admin@padelchip.com y sitio web https://padelchip.com/landing (en adelante, “PadelChip”, la “Plataforma” o la “Sociedad”).

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, registro y uso de la Plataforma por parte de jugadores, clubes, profesores y demás usuarios. Al registrarse, navegar, acceder o utilizar cualquier funcionalidad de PadelChip, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y cualquier política específica complementaria publicada dentro de la Plataforma. La aceptación por medios electrónicos produce efectos jurídicos válidos en Colombia.

Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

PadelChip: La sociedad operadora de la Plataforma y titular de sus derechos de propiedad intelectual.
Plataforma: El ecosistema digital de PadelChip, incluyendo aplicación móvil, paneles administrativos, portal web, módulos de usuario, servicios asociados, integraciones y funcionalidades futuras.
Usuario: Toda persona natural o jurídica que acceda o utilice la Plataforma. Según corresponda, podrá actuar como jugador, club, profesor, administrador, visitante o usuario premium.
Jugador: Usuario persona natural que usa la Plataforma para crear perfil, reservar canchas, participar en partidos o torneos, acceder a rankings, estadísticas, wallet, logros, pagos y demás funcionalidades dirigidas a la comunidad deportiva.
Club: Usuario persona jurídica o establecimiento deportivo que administra uno o más escenarios deportivos y utiliza el panel administrativo para gestionar canchas, precios, reservas, torneos, analytics, cobros, pagos, profesores y demás módulos habilitados.
Profesor: Usuario que ofrece servicios de enseñanza, clases, paquetes, disponibilidad, agenda o servicios relacionados con el pádel mediante la Plataforma.
Contenido del Usuario: Toda información, texto, imagen, fotografía, video, calificación, reseña, biografía, resultado, estadística o material que el Usuario cargue, publique o genere dentro de la Plataforma.
Servicios: Todas las funcionalidades ofrecidas por PadelChip, incluidas, entre otras, gestión de perfiles, reservas, partidos abiertos, torneos, ranking, estadísticas, wallet, logros, pagos, suscripciones, administración de clubes, gestión de profesores y servicios premium.
Pasarela de Pago: Proveedor tecnológico tercero que procesa pagos electrónicos dentro de la Plataforma.
Padelcoins o créditos virtuales: Unidades digitales internas que la Plataforma pueda habilitar para fines promocionales, de fidelización, recompensas, gamificación y funcionalidades, sujetas a las reglas específicas que PadelChip defina.

2. Naturaleza de la Plataforma

PadelChip es una plataforma tecnológica de intermediación y gestión digital que facilita la interacción entre jugadores, clubes y profesores, así como la administración de reservas, partidos, torneos, clases, rankings, métricas y pagos.

Salvo cuando expresamente se indique lo contrario en una funcionalidad específica, PadelChip no presta directamente servicios deportivos presenciales, no explota por sí misma clubes ni canchas, y no actúa como empleador, socio, agente, representante o mandatario permanente de clubes, profesores o jugadores.

PadelChip podrá operar funcionalidades propias, módulos premium, campañas promocionales, rankings, wallets, productos digitales, contenido educativo y servicios de software bajo modalidad SaaS o similar.

3. Capacidad y Requisitos de Uso

El Usuario declara que:

Tiene capacidad legal para contratar y obligarse;
La información suministrada durante el registro es veraz, completa, actualizada y comprobable;
Usará la Plataforma de buena fe y conforme a la ley;
No utilizará la Plataforma para fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a estos Términos.

Si el Usuario actúa en nombre de un club, academia, empresa o tercero, declara que cuenta con facultades suficientes para obligar a dicha entidad.

PadelChip podrá exigir verificaciones de identidad, titularidad, representación, edad, experiencia deportiva, afiliación o legitimidad del perfil cuando lo considere necesario.

4. Registro, Cuenta y Seguridad

Para acceder a determinadas funcionalidades, el Usuario deberá crear una cuenta y aceptar expresamente estos Términos y la Política de Privacidad.

El Usuario es responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus credenciales;
Restringir el acceso no autorizado a su cuenta;
Informar oportunamente a PadelChip sobre usos no autorizados, suplantación o incidentes de seguridad;
Garantizar que la información de su cuenta sea exacta y actual.

PadelChip podrá suspender, restringir o cancelar cuentas cuando identifique, entre otros supuestos:

Información falsa o inconsistente;
Suplantación de identidad;
Actividad sospechosa o fraudulenta;
Incumplimiento de estos Términos;
Conductas abusivas hacia otros usuarios o hacia la Plataforma;
Manipulación de rankings, resultados, pagos o reseñas.

El Usuario reconoce que PadelChip podrá implementar validaciones adicionales, autenticación reforzada, revisiones de seguridad y controles antifraude.

5. Tipos de Usuario y Alcance de los Servicios

5.1 Jugadores

Los jugadores podrán acceder, según su tipo de cuenta, a funcionalidades como:

Perfil personal y deportivo;
Reservas de canchas;
Creación, publicación y unión a partidos;
Participación en torneos;
Rankings y estadísticas;
Logros, recompensas y wallet;
Pagos de reservas, torneos, clases o suscripciones;
Módulos premium y beneficios adicionales.

5.2 Clubes

Los clubes podrán acceder, según el plan contratado, a:

Administración de canchas;
Configuración de horarios y precios;
Gestión de reservas;
Creación y gestión de torneos;
Gestión de profesores afiliados;
Analytics, cobros, pagos y módulos administrativos;
Suscripción, facturación y herramientas de operación.

5.3 Profesores

Los profesores podrán acceder, según corresponda, a:

Perfil profesional;
Gestión de servicios, clases y paquetes;
Agenda, disponibilidad y lugares de trabajo;
Gestión de ingresos, pagos y reservas;
Calificaciones y reputación;
Herramientas de visibilidad y promoción dentro de la Plataforma.

PadelChip se reserva el derecho de habilitar, modificar, ampliar, restringir o eliminar funcionalidades, módulos, beneficios o planes, en cualquier momento, notificándolo cuando sea razonablemente exigible.

6. Reglas de Uso Aceptable

El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma de manera lícita, diligente, respetuosa y acorde con su finalidad. En particular, se abstendrá de:

Suplantar identidades o crear perfiles ficticios.
Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio, violento, sexualmente explícito o ilícito.
Manipular resultados de partidos, torneos, rankings o estadísticas.
Realizar prácticas destinadas a alterar indebidamente el sistema de puntuación, reputación o emparejamiento.
Intentar vulnerar la seguridad, integridad o funcionamiento de la Plataforma.
Usar bots, scripts, scrapers, automatizaciones no autorizadas o mecanismos de extracción masiva de información.
Interferir con la experiencia de otros usuarios.
Utilizar la Plataforma para actividades de captación ilegal, fraude, lavado de activos, financiación del terrorismo o cualquier actividad prohibida por la ley.
Reproducir, copiar, redistribuir, sublicenciar o explotar comercialmente la Plataforma o sus contenidos sin autorización expresa de PadelChip.

PadelChip podrá moderar contenido, limitar funcionalidades y adoptar medidas preventivas o correctivas.

7. Reservas, Partidos, Clases y Torneos

La Plataforma permite la gestión de reservas, clases, partidos y torneos organizados por clubes, profesores o por la propia Plataforma.

El Usuario reconoce y acepta que:

La disponibilidad, tarifas, reglas, horarios y condiciones de cancelación pueden depender del club, profesor, torneo o servicio correspondiente;
Los horarios, canchas, precios, cupos, categorías o servicios pueden modificarse por razones operativas, climáticas, logísticas, técnicas o de fuerza mayor;
La confirmación de una reserva, clase, partido o inscripción puede depender del pago exitoso, la aprobación del club, el cupo disponible u otras validaciones definidas en la Plataforma;
El incumplimiento del Usuario, la no comparecencia o la cancelación fuera de plazo puede generar restricciones, pérdida del cupo, cargos, suspensión o afectación de reputación, según las reglas aplicables.

PadelChip podrá fijar lineamientos generales, pero los clubes y profesores son responsables de las condiciones particulares, horarios presenciales, servicios prestados, condiciones de acceso y ejecución material de la actividad.

8. Pagos, Cobros, Suscripciones y Recaudos

La Plataforma podrá permitir pagos por conceptos como:

Reservas;
Clases;
Torneos;
Suscripciones mensuales o anuales;
Servicios premium;
Recargas de wallet o créditos virtuales;
Otros servicios habilitados.

Los pagos podrán procesarse por terceros autorizados. PadelChip podrá actuar como intermediario tecnológico y, cuando aplique, como facilitador del recaudo dentro de los límites legales y contractuales correspondientes.

El Usuario acepta que:

Los valores publicados podrán incluir o excluir impuestos, comisiones, cargos operativos o tarifas de servicio, según se indique en cada flujo de pago.
Las transacciones quedan sujetas a validación por la pasarela de pago, la entidad financiera y los controles antifraude de PadelChip.
PadelChip podrá rechazar, retener temporalmente, revertir o revisar operaciones irregulares o inconsistentes.
Las suscripciones periódicas estarán sujetas a renovación automática cuando así se informe y autorice, y el Usuario tendrá los derechos que le reconozca la normativa colombiana sobre pagos recurrentes y reversión, cuando resulten aplicables.
PadelChip podrá emitir facturas, comprobantes o soportes electrónicos y enviarlos por medios digitales.

9. Cancelaciones, Reembolsos y Reversión de Pagos

Las cancelaciones y reembolsos podrán depender del tipo de servicio y de las políticas aplicables al club, profesor, torneo o plan contratado.

Sin perjuicio de las normas imperativas aplicables al consumidor, el Usuario acepta que:

No toda cancelación genera derecho a devolución total;
Podrán aplicarse cargos por cancelación tardía o no asistencia;
Las devoluciones, cuando procedan, podrán realizarse al mismo medio de pago utilizado, a wallet o por otro mecanismo informado en la Plataforma;
En los casos de fraude, operación no solicitada, producto o servicio no recibido o defectuoso, el Usuario podrá solicitar reversión de pago conforme al Estatuto del Consumidor y sus normas reglamentarias.

PadelChip podrá exigir soportes, plazos y validaciones para tramitar solicitudes de reembolso o reversión.

10. Rankings, Estadísticas, Rendimiento y Gamificación

PadelChip podrá operar sistemas de:

Rating;
Ranking por club, ciudad, zona o categoría;
Logros;
Reputación;
Estadísticas personales o colectivas;
Afinidad de jugadores;
Recompensas o gamificación.

El Usuario reconoce que estos sistemas son dinámicos y pueden depender de algoritmos, criterios deportivos, validaciones de resultados, actividad registrada, comportamiento en la Plataforma y otros factores definidos por PadelChip.

PadelChip podrá modificar el sistema de puntos, categorías, fórmulas, recompensas, ponderaciones, logros o criterios de visibilidad, con el fin de mejorar la experiencia, mitigar fraudes, equilibrar el ecosistema o adaptar la Plataforma a nuevas necesidades.

Los rankings, estadísticas y afinidades son herramientas de referencia y no constituyen certificaciones oficiales, asesoría deportiva profesional ni garantía de desempeño futuro.

11. Wallet, Créditos Virtuales y Beneficios Digitales

Cuando la Plataforma habilite wallet, créditos, Padelcoins o sistemas similares, el Usuario acepta que:

Se trata de mecanismos internos de uso dentro del ecosistema PadelChip, con las limitaciones y reglas definidas en la Plataforma.
No constituyen moneda de curso legal, depósito bancario, producto financiero ni título valor.
Su uso, acumulación, caducidad, redención o conversión podrá estar sujeto a condiciones particulares.
PadelChip podrá suspender, modificar o retirar estos programas, notificándolo cuando corresponda.
En ausencia de norma imperativa en contrario, los créditos promocionales no serán reembolsables en dinero.

12. Contenido del Usuario, Reseñas y Calificaciones

El Usuario conserva la titularidad sobre el contenido que publique, pero otorga a PadelChip una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, sublicenciable y revocable para alojar, reproducir, mostrar, adaptar, comunicar y utilizar dicho contenido dentro de la operación, promoción y mejora de la Plataforma.

El Usuario declara que cuenta con los derechos necesarios sobre el contenido que suba y que dicho contenido no infringe derechos de terceros.

PadelChip podrá moderar, retirar, ocultar o no publicar contenido que considere:

Falso;
Ofensivo;
Ilegal;
Engañoso;
Lesivo para terceros;
Contrario a estos Términos.

Las reseñas y calificaciones deben ser auténticas, respetuosas y basadas en experiencias reales.

13. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre la Plataforma, incluyendo software, código fuente, interfaz, diseño, marca, logotipos, imágenes, textos, bases de datos, estructura, know-how, sistemas de ranking, algoritmos, documentación, módulos, integraciones y desarrollos asociados, pertenecen a PadelChip o a sus licenciantes.

El uso de la Plataforma no transfiere al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual distinto a una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma conforme a estos Términos.

Queda prohibido descompilar, copiar, modificar, replicar, sublicenciar, vender, ceder o explotar comercialmente cualquier elemento de la Plataforma sin autorización previa y expresa de PadelChip.

14. Disponibilidad del Servicio

PadelChip procurará mantener la Plataforma disponible y operativa; sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores o funcionamiento libre de fallas.

La Plataforma podrá presentar interrupciones temporales por:

Mantenimiento;
Actualizaciones;
Integraciones de terceros;
Fallas técnicas;
Eventos de seguridad;
Fuerza mayor;
Decisiones operativas razonables.

PadelChip podrá modificar, suspender o descontinuar total o parcialmente la Plataforma o alguna funcionalidad cuando sea necesario.

15. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, PadelChip no será responsable por:

Lesiones, accidentes, daños físicos o riesgos inherentes a la práctica deportiva;
Calidad, seguridad, disponibilidad, idoneidad o legalidad de servicios prestados por clubes, profesores u otros usuarios;
Cancelaciones, reprogramaciones, sobrecupos, cierres, indisponibilidad de canchas o incumplimientos de terceros;
Decisiones tomadas por el Usuario con base en rankings, afinidades, estadísticas o contenidos publicados en la Plataforma;
Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos, daño reputacional o perjuicios especiales derivados del uso de la Plataforma;
Fallas imputables a terceros, pasarelas de pago, entidades financieras, operadores de telecomunicaciones o proveedores externos.
Cuando la ley lo permita, la responsabilidad total de PadelChip frente a un Usuario, por cualquier causa, no excederá el valor efectivamente pagado por dicho Usuario a PadelChip durante los tres (3) meses anteriores al hecho generador de la reclamación.

Nada en esta cláusula limitará derechos irrenunciables del consumidor o responsabilidades que no puedan excluirse por ley.

16. Suspensión, Restricción o Terminación

PadelChip podrá, a su sola discreción razonable y sin necesidad de decisión judicial previa:

Suspender temporalmente una cuenta;
Limitar funcionalidades;
Congelar wallet o transacciones;
Bloquear publicaciones o resultados;
Cancelar definitivamente una cuenta,

cuando detecte incumplimientos de estos Términos, riesgos de seguridad, fraude, suplantación, incumplimiento legal, disputas reiteradas, uso abusivo o cualquier conducta que comprometa la integridad del ecosistema.

El Usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta conforme a los procedimientos internos de la Plataforma, sin perjuicio de obligaciones pendientes, trazabilidad mínima, conservación legal de información o necesidad de atender reclamaciones, auditorías o requerimientos de autoridad.

17. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de PadelChip, que hace parte integral de estos Términos.

El Usuario declara conocer que PadelChip tratará sus datos conforme a la legislación colombiana de protección de datos personales, incluyendo los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria de la autorización, en los casos legalmente procedentes.

18. Notificaciones y Mensajes Electrónicos

El Usuario autoriza a PadelChip a enviarle notificaciones, avisos, comunicaciones operativas, mensajes transaccionales, actualizaciones de servicio, alertas de seguridad y demás comunicaciones relacionadas con su cuenta o con el uso de la Plataforma, por medios como correo electrónico, SMS, WhatsApp, notificaciones push u otros canales digitales autorizados.

Las comunicaciones electrónicas enviadas por PadelChip se entenderán válidas y eficaces conforme a la normativa sobre mensajes de datos y comercio electrónico.

19. Modificaciones de los Términos

PadelChip podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la Plataforma o desde la fecha que allí se indique.

Cuando los cambios sean sustanciales, PadelChip procurará informar al Usuario por medios razonables. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigencia de la nueva versión implicará su aceptación.

20. Cesión y Relación entre las Partes

El Usuario no podrá ceder su cuenta ni sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa y expresa de PadelChip.

PadelChip podrá ceder, transferir, reorganizar o aportar estos Términos, la Plataforma o los derechos derivados de su operación, incluyendo procesos de inversión, reorganización corporativa, compraventa de activos o integración empresarial, respetando la normativa aplicable.

Nada en estos Términos crea relación laboral, agencia, mandato, franquicia, sociedad o joint venture entre PadelChip y los Usuarios.

21. Nulidad Parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes y se interpretarán de la forma que mejor conserve la finalidad económica y jurídica del documento.

22. Ley Aplicable y Resolución de Controversias

Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con su interpretación, ejecución, incumplimiento o terminación procurará resolverse inicialmente mediante mecanismos directos de atención, reclamación y arreglo amistoso.

Si no fuere posible resolverla de manera amigable, las partes podrán acudir a la jurisdicción competente o a los mecanismos de resolución que PadelChip indique en sus políticas, sin perjuicio de los derechos que la legislación de consumo reconoce a los usuarios.

23. Declaración Final de Aceptación

El Usuario declara que ha leído íntegramente estos Términos y Condiciones, que comprende su alcance y que los acepta libre y voluntariamente al registrarse o continuar utilizando la Plataforma.

24. Datos de Contacto

PadelChip

Correo general: admin@padelchip.com
Correo de soporte: soporte@padelchip.com
Correo legal o de notificaciones: xavi@padelchip.com

Términos y Condiciones de Uso